Condizioni di vendita

1. Politica del Sito

1.1 Articoli e immagini online

Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer o dello schermo utilizzato dal cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it segnala inoltre che, a differenza di quanto visualizzato in foto, alcuni capi (ad es. realizzati con stampe floreali) possono essere soggetti a variazioni di stampa e dimensione in base alla taglia selezionata. Le immagini contenute sul sito elenafashion.it e fashiondielenaturco.it sono di proprietà di Fashion di Elena Turco. Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di Fashion di Elena Turco, sarà perseguito a norma di legge. Per maggiori informazioni potete contattare: info@elenafashion.it

1.2 Disponibilità degli articoli

L'assortimento presente su elenafashion.it e fashiondielenaturco.it, riflette l'esatta disponibilità di ogni articolo per taglia. Il sito internet è collegato alla Boutique ed al magazzino di appartenenza  di Fashion di Elena Turco. Una volta ricevuta la richiesta d'ordine, il reparto ordini di elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite carta di credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal cliente su elenafashion.it e fashiondielenaturco.it. Nell'eventualità i cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l'ordine non possa essere evaso come da richiesta del cliente, l'ufficio ordini elenafashion.it e fashiondielenaturco.it ne darà tempestiva comunicazione al cliente.

1.3 Termini Legali

Il presente avviso contiene i termini e le condizioni legali che regolano il sito elenafashion.it e fashiondielenaturco.it. Accedendo al sito elenafashion.it e fashiondielenaturco.it gli utenti si impegnano ad accettare e concordare di attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di chiedere agli utenti che non accettano o non intendano rispettare tali termini di astenersi dall'utilizzo del sito web elenafashion.it e fashiondielenaturco.it. L'accesso al sito e ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale. La visualizzazione del sito elenafashion.it e fashiondielenaturco.it fornisce ai clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.

1.4 Proprietà/Copyright & Trademark

Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it e tutto il suo contenuto sono di proprietà di Fashion di Elena Turco. Ciò include documentazione, immagini, caratteri, design, musica, software, codici e format scripts. Il materiale contenuto nel sito web è protetto da copyright. Contestualmente nomi, marchi, immagini e i trademark presenti su elenafashion.it e fashiondielenaturco.it appartengono ai rispettivi proprietari. Qualsiasi riproduzione, alterazione, trasmissione, pubblicazione o ridistribuzione a terzi, per scopi commerciali, è severamente vietata se priva di espresso consenso scritto fornito da Fashion di Elena Turco. Fashion di Elena Turco vieta l'utilizzo del contenuto o dei marchi presenti nel sito per ogni altro scopo e fine diversi da quelli sopra citati.

1.5 Contenuti

In aggiunta ai diritti di Proprietà/Copyright & Trademark di cui sopra, la dicitura "Contenuti" si riferisce a qualsiasi forma grafica, fotografie, inclusi tutti i diritti relativi a immagini, suoni, musica, video, audio o testo disponibili su questo sito. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it cerca di assicurare che tutte le informazioni contenute in questo sito siano accurate e complete. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it non garantisce che i contenuti inseriti su questo sito siano precisi e privi di errori. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it non assicura che gli aspetti funzionali del sito o i relativi contenuti siano esenti da errori o che questo sito o il server che li rende disponibili siano privi di virus o altri componenti dannosi. Consigliamo sempre a tutti gli utenti di assicurarsi di aver installato un software antivirus aggiornato.

1.6 Dichiarazione di esclusione di responsabilità

Questo sito non rappresenta una testata giornalistica in quanto viene aggiornato senza alcuna periodicità. Non può pertanto considerarsi un prodotto editoriale ai sensi della legge n. 62 del 7.03.2001. Alcuni testi o immagini inserite (considerato l'inserimento sotto l'aspetto del fair use) sono tratte da internet e, pertanto, considerate di pubblico dominio; qualora la loro pubblicazione violasse eventuali diritti d'autore, è possibile segnalare il caso via e-mail a info@elenafashion.it e saranno immediatamente rimosse. 

Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it (per conto di Fashion di Elena Turco) pubblica informazioni sul suo sito al fine di fornire un servizio ai propri clienti, tuttavia declina ogni responsabilità circa la possibilità di eventuali inesattezze tecniche o di fatto e/o errori tipografici per i quali è prevista, a seguito di una segnalazione, immediata correzione. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva inoltre il diritto di apportare correzioni e cambiamenti al sito ogni qual volta lo ritenga necessario senza darne preavviso. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it non offre alcuna garanzia sulla conformità delle informazioni pubblicate nel proprio sito alle leggi previste dalla giurisdizione del paese di residenza del cliente fuori dal territorio italiano. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it declina ogni responsabilità relativa a eventuali problemi, danni o rischi che l'utente può incontrare durante l'utilizzo del sito e garantisce che il proprio sito sia protetto secondo gli standard internazionali previsti. Se usato correttamente, l'utente è protetto dal rischio di virus.

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L'utente è tenuto ad attenersi ai termini contenuti in questo avviso legale, controllandone periodicamente eventuali aggiornamenti, cambi e correzioni.

1.7 Terze Parti

Le opinioni personali dei designer e dei brand di cui elenafashion.it e fashiondielenaturco.it è rivenditore, o terze parti alle quali elenafashion.it e fashiondielenaturco.it è associata sono indipendenti e non necessariamente riflettono le opinioni di elenafashion.it e fashiondielenaturco.it e, pertanto, non accettiamo alcuna responsabilità per qualsiasi eventuale opinione espressa attraverso qualsiasi media. E’ possibile che su elenafashion.it e fashiondielenaturco.it siano inclusi collegamenti ipertestuali ad altri siti web o fonti esterne a tale sito, compresi gli inserzionisti. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it non esamina tutti i siti collegati al proprio sito web e non è responsabile per il contenuto o l’esattezza di eventuali pagine esterne al sito. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it non è responsabile per la disponibilità di tali siti o fonti esterne e non approva e non è ritenuto responsabile - direttamente o indirettamente - delle pratiche di privacy o dei contenuti di tali siti web, tra cui (a titolo esemplificativo) pubblicità, prodotti o altro materiale o servizi presenti o disponibili su tali siti o fonti. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it non è responsabile per qualsiasi danno, perdita o reato causati - o presumibilmente causati da - o in connessione con, l'uso di tali contenuti, beni o servizi disponibili su tali siti o fonti esterne.

1.8 Politica commerciale

In merito all'evasione degli ordini, elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui l'istituto di credito non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del cliente. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l'erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

1.9 Cliente finale

Fashion di Elena Turco ha realizzato e pubblicato il sito elenafashion.it e fashiondielenaturco.it con lo scopo di offrire un servizio riservato esclusivamente ai propri clienti. I prodotti in vendita sul sito elenafashion.it e fashiondielenaturco.it sono destinati al consumatore finale. Per consumatore finale, Fashion di Elena Turco intende una persona fisica che agisca per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale, attività che possa includere ma non essere limitata alla rivendita di beni acquistati su elenafashion.it e fashiondielenaturco.it. Fashion di Elena Turco invita quindi gli utenti che non siano riconducibili alla categoria di consumatori finali ad astenersi, sia dal cercare di stabilire rapporti commerciali con Fashion di Elena Turco , sia dall'inoltrare ordini di acquisto di merce in vendita tramite terzi. In considerazione della politica commerciale sopra descritta, Fashion di Elena Turco si riserva il diritto di non processare ordini di beni il cui utilizzo non sia destinato al consumatore finale.

Per effettuare ordini su elenafashion.it e fashiondielenaturco.it, i clienti devono avere almeno 18 anni, possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti, avere un indirizzo e-mail valido, possedere una carta di credito valida per il pagamento: Visa, MasterCard, American Express (in caso di pagamento tramite carta di credito). Il cliente finale, inoltre, accetta che elenafashion.it e fashiondielenaturco.it possa utilizzare le informazioni personali fornite al fine di effettuare gli opportuni controlli antifrode. Le informazioni personali fornite possono essere comunicate ad un istituto di credito o a un'agenzia antifrode, che può tenere registro di tali informazioni.

1.10 Legge italiana

Il sito internet elenafashion.it e fashiondielenaturco.it, aderendo alla legislazione italiana, dichiara: "Gli Utenti che accedono al presente sito dichiarano di accettare che tutte le questioni relative all'utilizzo del sito Web ELENAFASHION.IT e FASHIONDIELENATURCO.IT siano regolate dalla legislazione vigente dello Stato italiano. Dichiarano inoltre di assoggettarsi esclusivamente alla competenza del Foro di Brindisi per le questioni sopracitate. Fashion di Elena Turco non garantisce in alcun modo che il contenuto del sito sia conforme alle normative vigenti in altri paesi. L'accesso al sito ELENAFASHION.IT e FASHIONDIELENATURCO.IT da luoghi in cui i relativi contenuti sono considerati illegali è espressamente proibito. Gli Utenti che decidano di accedere al sito da tali paesi sono pienamente consapevoli delle conseguenze legali e delle sanzioni in cui rischiano di incorrere e sono i soli responsabili del rispetto delle leggi locali".
Tutte le controversie saranno di esclusiva competenza dell' Autorità Giudiziaria di Brindisi. 

2. Informazioni sulla esenzione IVA e tasse di importazione

2.1 Prezzo riservato ai clienti residenti in Italia e nei Paesi UE

I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito elenafashion.it e fashiondielenaturco.it riflettono il prezzo effettivo di vendita dei beni e sono indicati IVA inclusa.

3. Contratto di vendita

3.1 Procedura e conclusione del contratto

Per procedere all'acquisto di uno o più articoli, il Cliente dovrà effettuare preventivamente la registrazione sul sito, fornendo a elenafashion.it e fashiondielenaturco.it, in ottemperanza alle applicabili disposizioni in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati necessari per dare esecuzione agli ordini inoltrati.

Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più articoli di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale, di cui potrà sempre visualizzare il contenuto prima di procedere all'inoltro dell'ordine.

Cliccando sul tasto “Procedi all'acquisto”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'ordine. Nella fase di formulazione dell'ordine e fino al suo effettivo inoltro il Cliente avrà, comunque, la possibilità di rivedere i dati inseriti cliccando sul tasto "Indietro", così da individuare e correggere eventuali informazioni errate.

Cliccando sul tasto "Concludi l'Ordine", al termine della procedura avviata ai sensi della precedente sezione 3.3.3, il Cliente effettuerà l'inoltro dell'ordine nei confronti di elenafashion.it e fashiondielenaturco.it. Ogni Ordine inoltrato secondo tali modalità dovrà intendersi, a tutti gli effetti, quale proposta contrattuale da parte del Cliente. All’inoltro dell’ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di elenafashion.it e fashiondielenaturco.it riguardo al ricevimento dell’ordine medesimo, tramite l'invio di una e-mail sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l'invio di tale e-mail, elenafashion.it e fashiondielenaturco.it provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l'ordine possa essere accettato o meno (Conferma d´ordine).

Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it avrà facoltà di accettare o meno gli ordini ricevuti senza che, in caso di mancata accettazione, il Cliente possa avanzare diritti o pretese nei confronti di elenafashion.it e fashiondielenaturco.it ad alcun titolo. L'ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’email di conferma d´ordine, contenente conferma dell'accettazione dell'ordine.

4. Informazioni di Pagamento

4.1 Forme di Pagamento

L'articolo acquistato dovrà essere pagato contestualmente alla chiusura della transazione di acquisto tramite Carta di Credito (Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro, American Express), PayPal, Bonifico Bancario.

Tutti i pagamenti con carta di credito avvengono sul circuito PayPal in modo semplice e sicuro.

Per abbinare la carta di credito con un account PayPal e per maggiori informazioni consultate l'indirizzo https://cms.paypal.com/it/cgi-bin/marketingweb?cmd=_render-content&content_ID=marketing_it/PrepaidCards

Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di procedere con l'evasione dell'ordine solo se i dati registrati per l'account PayPal coincidono con i dati di fatturazione e spedizione dell'ordine stesso.

Bonifico Bancario Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it accetta il bonifico bancario come metodo di pagamento alternativo. Le nostre coordinate bancarie saranno comunicate durante la fase di acquisto online, via e-mail. Il pagamento deve essere effettuato entro 2 (due) giorni lavorativi dalla data dell'ordine. Ricordiamo ai clienti che utilizzano questa modalità di pagamento che, decorsi 2 (due) giorni lavorativi, qualora il bonifico non risultasse accreditato sul nostro conto bancario, elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di annullare l'ordine. Tutte le spese e le commissioni bancarie sono a carico del Cliente. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di chiedere l'integrazione del pagamento qualora l'importo contabilizzato non corrisponda con l'importo finale dell'ordine. Evaderemo il vostro ordine quando il bonifico sarà accreditato sul nostro conto bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

5. Informazioni sulla spedizione

5.1 Spese di Spedizione - ITALIA

Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere GLS Italia e Poste Italiane.
Per gli ordini in Italia il cui importo sia inferiore ai 100 EUR le spese di spedizione ammontano ad Euro 7.
Per gli ordini degli stati appartenenti alla EU il cui importo sia inferiore alle 250 EUR le spese di spedizione ammontano a Euro 17 e per alcune destinazione a Euro 39.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni elenafashion.it e fashiondielenaturco.it sono accompagnate da fattura ufficiale e/o scontrino attestante il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura e/o scontrino riporta gli importi scontati.

5.2 Data di Spedizione

Evadiamo nell'arco delle 24 ore successive tutti gli ordini pervenuti, dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.

A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:

• 1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna)
• 4-5 giorni lavorativi in Unione Europea

In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata il giorno lavorativo successivo alla contabilizzazione dell’importo sul nostro conto bancario. Nel periodo dei saldi, gli ordini sono evasi in ordine cronologico di ricevimento, per cui le spedizioni possono subire fino a 4 giorni di ritardo rispetto a quanto sopra dichiarato.

5.3 Stato dell'ordine

I clienti possono ricevere informazioni sullo stato del proprio ordine direttamente sul pannello di controllo del proprio profilo personale. Gli ordini vengono recapitati dalle 9.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì.

5.4 Rintracciabilità della spedizione

Al momento della spedizione dell'ordine, elenafashion.it e fashiondielenaturco.it invia ai propri clienti una e-mail contenente il numero di spedizione fornito da GLS Italia e Poste Italiane. I clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente sul sito https://www.gls-italy.com/ nella sezione "Ricerca spedizioni", o http://www.poste.it/online/dovequando/ nella sezione . La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.

5.5 Assicurazione della spedizione

Le spedizioni elenafashion.it e fashiondielenaturco.it sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l'assicurazione perde la sua validità. Attraverso la firma alla consegna la responsabilità della merce passa all'acquirente. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.

5.6 Consegna autorizzata della spedizione

Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni di elenafashion.it e fashiondielenaturco.it sono accuratamente imballate con nastro adesivo logato elenafashion.it e fashiondielenaturco.it, posto intorno alla confezione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l'avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare immediatamente l'accaduto all'ufficio GLS Italia locale e di contattare elenafashion.it e fashiondielenaturco.it all'indirizzo info@elenafashion.it. Se per qualsiasi motivo la spedizione non riesce ad essere consegnata con successo all'indirizzo fornito dal cliente nel contratto commerciale, il pacco rischia di essere rispedito al mittente a spese del cliente stesso. Tali importi saranno detratti dall'eventuale rimborso dovuto al cliente da elenafashion.it e fashiondielenaturco.it.

5.7 Giacenza della spedizione

In caso di mancata consegna della spedizione:
GLS Italia invia in automatico al mittente - elenafashion.it e fashiondielenaturco.it - il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale. E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la filiale GLS Italia più vicina, le spese di giacenza sono a carico del cliente.
Poste Italiana recapita due avvisi di giacenza. Il periodo di giacenza è di 7 giorni senza costi aggiuntivi.

5.8 Documenti per la spedizione

Come richiesto dai regolamenti commerciali internazionali, tutte le spedizioni della elenafashion.it e fashiondielenaturco.it sono spedite dalla sede con una fattura ufficiale e/o scontrino fiscale che dichiara il valore esatto in Euro degli articoli spediti. E' illegale dichiarare importi inferiori a quelli reali o richiedere che gli articoli siano dichiarati come regali. Per gli articoli in saldo, la relativa fattura e/o scontrino riportano gli importi scontati.

6. Resi e Rimborsi

6.1 Informazioni relative all'esercizio del diritto di recesso - Diritto di recesso ed Effetti

Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui si acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto ad informare la Fashion di Elena Turco (sede di Via Garibaldi 182, 72019 San Vito dei Normanni BR tel/fax +39 0831 982300 – info@elenafashion.it) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita. Può anche compilare e inviare elettronicamente il modulo tipo di recesso o qualsiasi altra esplicita dichiarazione sul nostro sito web cliccando sull’icona del Reso, attiva nel suo Profilo Personale, nella sezione “I miei ordini”. Le trasmetteremo senza indugio una conferma di ricevimento del recesso via posta elettronica.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il cliente invii la comunicazione prima della scadenza del periodo di recesso. Se si recede dal presente contratto, saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a nostro favore, escluso i costi di consegna, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che non sia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non sosterrà alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso avverrà al ricevimento dei beni presso il venditore.

Il cliente è tenuto a rispedire i beni alla Fashion di Elena Turco, Via Garibaldi 182, 72019 San Vito dei Normanni (BR), Italia, entro 14 giorni dal giorno dalla comunicazione di recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se si rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni sono a carico del cliente.

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni qualora risultassero non correttamente manipolati e/o alterati nelle loro caratteristiche.

6.2 Procedura di reso

1. Per richiedere la sostituzione dei capi, il cliente deve cliccare sull’icona Reso che appare all’interno del proprio profilo personale, nella sezione "I miei ordini", e seguire la procedura guidata online, o inviare una comunicazione scritta all'indirizzo info@elenafashion.it entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Trascorso tale termine l'icona Reso non sarà più disponibile.
2. Nella comunicazione del diritto di recesso il cliente dovrà indicare i codici degli articoli che si intende restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, rimborso o buono d’acquisto. Non è possibile cambiare il prodotto reso con un articolo differente.
3. Una volta ricevuta la dichiarazione di recesso, l'ufficio Assistenza Clienti di Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it invierà al cliente una conferma scritta, l'indirizzo al quale rispedire il pacco. I capi dovranno essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti ed impacchettati in modo appropriato, con imballo a prova di manomissioni.
4. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede della elenafashion.it e fashiondielenaturco.it (Fashion di Elena Turco) entro 14 giorni dalla comunicazione della dichiarazione di recesso da parte del cliente.
5. La spedizione dei resi è a carico totale del cliente. Suggeriamo alla clientela di assicurare la spedizione del reso. Il pacco contenente il reso è sotto la responsabilità del cliente. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it non è responsabile in caso di smarrimento, sinistri o ritardi della consegna delle spedizioni dei resi inviati dal cliente.

Si ricorda che il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

6.3 Cambio taglia, rimborsi e buoni d'acquisto

Tutti i capi restituiti sono sottoposti ad ispezione da parte della elenafashion.it e fashiondielenaturco.it e devono rispettare i parametri elencati nella procedura di reso. Il cliente deve restituire ogni capo comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (Dustbags, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine. Il cliente deve restituire tutte le calzature ed accessori inclusi nella loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata. Se gli articoli resi risultino conformi, il cliente riceverà una mail di conferma dall'Assistenza Clienti della elenafashion.it e fashiondielenaturco.it Se il cliente richiede un cambio taglia a compensazione del proprio reso, riceverà gli articoli in sostituzione tramite spedizione gratuita da parte di elenafashion.it e fashiondielenaturco.it per importi superiori ai 100 Euro per l’Italia e per importi superiori ai 150 Euro per i Paesi appartenenti alla Comunità Europea. Il cambio taglia è possibile per ordini provenienti da Italia e Paesi Ue. I cambi a compensazione del reso di prodotti il cui importo sia inferiore ai 100.00 Euro per l’Italia e 150 Euro per i Paesi appartenenti alla Comunità Europea non verranno effettuati, bensì il cliente verrà rimborsato per l’importo relativo al prodotto reso e dovrà effettuare un nuovo ordine per acquistare il prodotto desiderato. E’ possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile. È previsto un solo cambio merce gratuito. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. Se il cliente richiede l'emissione di un buono d'acquisto come compensazione del reso, lo stesso avrà una validità di 60 (sessanta) giorni. Elenafashion.it e fashiondielenaturco.it si riserva il diritto di convertire il buono d’acquisto in un rimborso parziale se non utilizzato entro il limite della stagione di riferimento. Le restituzioni pervenute oltre i termini contrattuali, sono accettate a discrezione di elenafashion.it e fashiondielenaturco.it e potrebbero essere rimborsate esclusivamente come credito presso il nostro e-store.

Consigliamo di assicurare la spedizione. Il pacco contenente il reso viaggio a rischio e pericolo del cliente, e quindi, elenafashion.it e fashiondielenaturco.it non è responsabile per eventuali smarrimenti, danneggiamenti o ritardi nella consegna presso i nostri magazzini.